Política de Privacidad

CELPEWEB, S.L., NIF B44269678, con domicilio en C/ Fueros de Aragón, 2, 44570 Calanda (Teruel), España.

Contacto para privacidad y ejercicio de derechos: contacto@celpeweb.com.

En función del uso que hagas de la plataforma podemos tratar:

• Datos identificativos y de cuenta, principalmente dirección de correo electrónico e identificadores técnicos de usuario.
• Datos de configuración de la oposición: nombre de la oposición, temario, bloques, temas, fecha objetivo y modalidad de preparación.
• Datos de planificación: disponibilidad, franjas horarias, clases, excepciones, tareas, revisiones semanales y progreso.
• Resultados que voluntariamente registres en tests, simulacros u otras actividades de estudio.
• Observaciones introducidas en campos de texto libre.
• Datos de contratación, pago y facturación cuando contrates un ciclo.
• Datos de participación en promociones y referidos: código utilizado, invitaciones validadas, descuentos, créditos y, cuando corresponda, comisiones de colaboradores.
• Datos incluidos en las comunicaciones que nos envíes a soporte o contacto.
• Datos técnicos básicos necesarios para seguridad, autenticación, diagnóstico de errores y funcionamiento del servicio.

Te recomendamos no introducir en los campos de texto libre datos especialmente sensibles que no sean necesarios para organizar tu estudio.

No utilizaremos tu correo para enviarte comunicaciones comerciales ajenas al servicio salvo que exista una base jurídica válida para ello y, cuando sea necesario, hayas prestado tu consentimiento.

Planificación asistida por IA. La propuesta se genera a partir de tu temario, disponibilidad, progreso y circunstancias, respetando las reglas de planificación de la plataforma. Puedes revisarla y ajustarla en cualquier momento.

Para generar y adaptar la planificación pueden tratarse los datos de estudio que hayas facilitado, como oposición, bloques y temas, fecha objetivo, disponibilidad, clases, progreso, resultados y observaciones relacionadas con la organización del estudio.

Las propuestas de planificación tienen carácter orientativo. El usuario conserva el control sobre su planificación y puede revisar, modificar o descartar las sugerencias del sistema.

Cuando para una funcionalidad de IA intervenga un proveedor tecnológico externo, se limitarán los datos enviados a los necesarios para esa función y se informará de los proveedores o categorías de destinatarios relevantes, así como de las garantías aplicables a las transferencias internacionales cuando corresponda.

No utilizamos la planificación asistida por IA para adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de forma similar.

Para prestar el servicio pueden intervenir proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta de CELPEWEB, S.L. o reciben la información estrictamente necesaria para su propia función:

• Supabase: base de datos y autenticación. El proyecto principal está configurado en Central EU (Frankfurt), Alemania, región eu-central-1.
• Lovable: herramienta utilizada durante el desarrollo y publicación del frontend. La ubicación efectiva del alojamiento del frontend depende de la configuración de despliegue utilizada y será verificada antes del lanzamiento público.
• cdmon / 10DENCEHISPAHARD, S.L.U.: dominio, DNS y alojamiento del buzón de correo del servicio.
• Google/Gmail: herramienta utilizada para consultar y gestionar también el correo de soporte mediante la cuenta configurada por CELPEWEB, S.L.
• Stripe: proveedor utilizado para procesar pagos, suscripciones, renovaciones, descuentos y créditos asociados a la cuenta. CELPEWEB, S.L. no necesita almacenar los datos completos de tu tarjeta.
• Resend: proveedor utilizado para el envío de correos transaccionales del servicio, como confirmación de cuenta, recuperación de contraseña y otras comunicaciones operativas.

Si incorporamos nuevos proveedores que impliquen un tratamiento relevante de datos personales, actualizaremos esta política antes o al mismo tiempo que se active dicha integración.

La base de datos principal utilizada por PlanificaConEstrategia se encuentra configurada en infraestructura de Supabase en la región Central EU (Frankfurt, Alemania).

Para prestar el servicio utilizamos asimismo proveedores tecnológicos que pueden operar infraestructura o subencargados en distintos países. En particular, determinados tratamientos realizados por Lovable u otros proveedores globales pueden implicar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando resulte aplicable, dichas transferencias se realizarán mediante los mecanismos reconocidos por el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otras garantías legalmente válidas.

CELPEWEB, S.L. revisa los proveedores utilizados y procura limitar los datos compartidos a los estrictamente necesarios para la prestación, seguridad y mantenimiento del servicio.

Aplicamos los siguientes criterios generales de conservación, sin perjuicio de que un plazo legal específico obligue a conservar determinados datos durante más tiempo:

• Cuenta, planificación y progreso: mientras la cuenta permanezca activa. Tras solicitar la baja, los datos operativos se eliminarán o anonimizarán, con carácter general, en un plazo máximo de 30 días, salvo aquellos que deban mantenerse bloqueados para atender responsabilidades legales.
• Consultas y soporte: hasta 2 años desde el cierre de la consulta, salvo que exista una incidencia, reclamación o procedimiento en curso que justifique su conservación durante más tiempo.
• Logs técnicos y de seguridad bajo control de CELPEWEB, S.L.: con carácter general, hasta 90 días, salvo que deban conservarse durante más tiempo para investigar una incidencia de seguridad, fraude, abuso o una reclamación concreta. Los logs gestionados directamente por proveedores de infraestructura pueden estar sujetos a sus propios periodos técnicos de retención.
• Facturación, justificantes y documentación contable: 6 años, sin perjuicio de otros plazos fiscales o legales que resulten aplicables.
• Evidencias contractuales y aceptaciones legales: mientras dure la relación contractual y, con carácter general, durante 5 años desde su finalización, salvo que deba aplicarse un plazo superior. Esto incluye la versión de los términos aceptados y, cuando corresponda, la evidencia de la aceptación expresa relativa al inicio inmediato del contenido digital.

Cuando proceda la supresión pero exista obligación de conservar los datos para atender posibles responsabilidades, se mantendrán bloqueados y no se utilizarán para otras finalidades durante el plazo legal correspondiente.

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y, cuando corresponda, portabilidad. También puedes retirar un consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer tus derechos escribe a contacto@celpeweb.com, indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar tu cuenta.

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a limitar el acceso a los datos, mantener la autenticación, reducir la información recogida a la necesaria y proteger la integridad y disponibilidad del servicio.

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien las funcionalidades, proveedores o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección e indicaremos su fecha de actualización.